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Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 21 de agosto de 2026. Aplica-se a cidadãos e residentes permanentes legais do Brasil.

1. Quem somos e o que esta política cobre

A Water Meyer é uma empresa de engenharia especializada em tratamento de água e ar e em limpeza química industrial de sistemas de troca térmica. Esta política explica como tratamos os dados pessoais coletados nesta página de limpeza química, especialmente os que você envia no formulário de solicitação de avaliação técnica.

O tratamento segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD). A Water Meyer atua como controladora desses dados.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

Ao preencher o formulário de solicitação, coletamos:

Dado	Por que pedimos
Nome	Identificar quem está solicitando e personalizar o atendimento
Empresa e cargo	Entender o contexto técnico e comercial da solicitação
WhatsApp	Retornar o contato pelo canal mais rápido
E-mail	Enviar o retorno técnico e a documentação
Sistema (chiller, caldeira, torre, condensador ou outro)	Direcionar a solicitação ao especialista correto
Descrição do problema	Preparar o diagnóstico antes do primeiro contato

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você acessa esta página, registramos automaticamente:

• Origem do acesso: parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) e identificadores de clique de anúncio (gclid, gbraid, wbraid, fbclid).
• Site de origem (referenciador) e endereço da página em que você entrou.
• Endereço IP e data e hora do envio, registrados apenas por segurança, para conter envios automatizados e comprovar o consentimento.
• Dados de navegação anônimos coletados pelas ferramentas de medição descritas no item 6.

Esses dados nos permitem saber qual campanha ou canal originou a solicitação e medir o retorno do investimento em divulgação. Não são usados para criar perfil comportamental individual.

3. Consentimento para contato

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

Finalidade	Base legal (LGPD)
Responder à sua solicitação, elaborar o diagnóstico técnico e apresentar proposta	Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V)
Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail sobre a solicitação	Consentimento (art. 7º, I)
Registrar a origem da visita e medir o desempenho das campanhas	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Prevenir fraude, spam e uso abusivo do formulário	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cumprir obrigação legal ou regulatória, quando aplicável	Obrigação legal (art. 7º, II)

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o atendimento acontecer:

• Equipe técnica e comercial da Water Meyer, responsável pelo retorno.
• Provedor de hospedagem do site, que armazena a página e processa o envio do formulário.
• Ferramenta de gestão de leads ou CRM contratada pela Water Meyer, que recebe a solicitação para organizar o atendimento.
• Ferramentas de medição de audiência descritas no item 6, que recebem dados de navegação em formato agregado.
• Autoridades públicas, exclusivamente mediante determinação legal ou judicial.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Um cookie é um pequeno arquivo enviado junto com as páginas do site e armazenado pelo seu navegador. Um web beacon (ou pixel) é um trecho invisível de imagem ou texto usado para medir tráfego.

6.1 Cookies técnicos ou funcionais

Garantem que partes do site funcionem corretamente e que suas preferências sejam preservadas. Podem ser usados sem consentimento prévio.

6.2 Cookies de estatística e de marketing

Esta página utiliza o Google Tag Manager para carregar as ferramentas de medição da Water Meyer, entre elas o Google Analytics e as tags de conversão do Google Ads. Elas registram páginas vistas, origem do acesso e envio do formulário, para medir o desempenho das campanhas.

Além disso, esta página guarda no armazenamento local do seu navegador (localStorage) os parâmetros de campanha do seu primeiro acesso, para que a origem da solicitação não se perca caso você volte ao site depois. Esse registro fica apenas no seu dispositivo até que você limpe os dados do navegador.

6.3 Como desativar

Você pode excluir cookies manual ou automaticamente pelo seu navegador, e também configurá-lo para recusar cookies ou avisar sempre que um for inserido. Consulte a seção de ajuda do navegador que você usa. Observe que partes do site podem não funcionar corretamente com todos os cookies desativados.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados do formulário e prova de consentimento: enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, prazo compatível com a prescrição de eventuais discussões contratuais.
• Registros de segurança (IP, data e hora): por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados agregados de audiência: pelo período configurado nas ferramentas de medição.

Encerrado o prazo ou revogado o consentimento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas: transmissão criptografada por HTTPS, envio do formulário processado no próprio servidor (sem expor endereços de integração no código da página), controles contra envio automatizado, limitação de tentativas por endereço IP e acesso restrito às pessoas envolvidas no atendimento.

Nenhum sistema é totalmente imune. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• confirmação da existência do tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses do art. 16 da LGPD;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, a qualquer momento, por manifestação expressa.

Para exercer qualquer um desses direitos, use os contatos do item 10. Responderemos no menor prazo possível. Se preferir, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou comentários sobre esta política:

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação ou nas ferramentas que utilizamos. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Quando a alteração for relevante, comunicaremos pelos canais de contato que você nos forneceu.